公司愿景

致力于打造一个全国专业性的家居第一平台，致力于使“房淘家居”成为消费者线上选购家居用品的首选品牌标识。正如外卖场景关联美团、出行场景关联滴滴、货运场景关联货拉拉，我们期望在14亿中国消费者的心智中，将“房淘家居”与线上家居消费深度绑定，树立品类即品牌的行业认知。

 

公司使命

为家居经营者构建线上赋能平台，为员工搭建事业共创平台。

房淘家居平台聚合了大量家居工厂、经销商实体及终端消费者。为兑现对家居经营者的承诺，我们正全力打造全国首家服务于全行业经营者的线上基础设施，助力经营者顺应线上线下融合的消费趋势，优化经营效能，实现业务增长。

同时，我们加速平台发展进程，使每位员工以创业者的角色深度融入房淘体系，切实构建员工的事业发展平台，助力其实现财富积累与人生价值。

 

核心价值观

房淘坚持“员工第一、客户第二、股东第三”的价值排序。以下七项核心价值观构成房淘企业文化的基石与公司DNA的核心要素：

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一、客户——客户乃衣食父母

• 尊重每一位客户，随时随地维护房淘家居平台的品牌形象。

• 以积极姿态应对投诉与委屈，主动高效地为客户排忧解难。

• 与客户沟通中，即便非己职责，亦不推诿回避。

• 换位思考，在坚守原则的前提下，追求客户与公司的双赢结果。

• 具备前瞻性服务意识，主动预防潜在问题。

二、拥抱变化——迎接变革，勇于创新

• 适应公司日常运营中的变化，杜绝抱怨心态。

• 面对变化，理性研判，充分沟通，诚恳协同。

• 对变化引发的困难与挫折，主动调整自身状态，并积极正向影响同事。

• 工作中保持前瞻视野，探索新方法、新思路。

三、团队合作——共享共担，平凡人成就不凡事

• 主动融入团队，乐于接受同事协助，协同完成目标任务。

• 决策前积极提出建设性意见，充分参与团队研讨；决策后，无论个人立场如何，均须在言行上予以全面支持。

• 主动分享业务知识与实践经验，适时给予同事必要帮助，善用团队力量解决难题。

• 善于与不同类型的同事协作，避免将个人偏好带入工作，切实贯彻“对事不对人”的原则。

• 树立主人翁意识，积极正向地影响团队，提升团队士气与氛围。

四、诚信——诚实正直，言行坦荡

• 诚实守信，表里如一，对同事真诚以待。

• 通过正当渠道与流程准确表达个人观点；提出批评意见的同时附具改善建议，做到“直言有讳”。

• 不传播未经证实的信息，不在背后不负责任地议论他人；对各方反馈持“有则改之，无则加勉”的态度。

• 勇于承认错误，敢于承担责任，并及时纠正。

• 对损害公司利益的不诚信行为，予以正确且有效的制止；可善意陈述房淘当前、未来能够达成的目标，但不得对无法实现之事作出虚假承诺或保证。

五、激情——乐观向上，永不言弃

• 热爱本职工作，认同房淘企业文化。

• 心怀房淘，顾全大局，不计较个人得失。

• 以积极乐观的心态面对日常工作，遇困难挫折时永不言弃，持续自我激励，力促业绩提升。

• 始终以乐观主义精神与坚定信念，以充沛活力感染并带动同事及团队。

• 持续设定更高目标，将今日的最佳表现视为明日的最低要求。

六、敬业——专业执着，精益求精

• 今日事今日毕，工作时间内专注履职。

• 遵循必要工作流程，杜绝因失职导致的重复性错误。

• 持续学习，自我完善，以结果为导向贯穿工作全过程。

• 依据轻重缓急合理安排工作优先级，确保做正确的事。

• 遵循流程但不囿于流程，化繁为简，以较小投入获取较大工作成果。

七、结果为王——以成果为衡量标尺

• 秉持专业执着、精益求精的作风。

• 始终以客户第一的价值观为指引。

• 以成果交付为最终导向，捍卫承诺，兑现目标。